Kullandığım Maskara Gözümde Enfeksiyona Ve Arpacığa Yol Açtı, İade Talep Ediyorum

18 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Flormar’ın kendi mağazasından Hero Maskara siparişi verdim (Sipariş No: 10522795594). Ürünü Selçuk/İzmir adresine teslim aldım. Maskarayı kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra gözümün altında minik baloncuklar oluştu. Zamanla bu durum ilerledi ve gözümde sertleşmiş bir kitle fark ettim. Doktora başvurduğumda, maskaranın gözümde arpacık ve enfeksiyona sebep olduğu, ürünü kullanmamam gerektiği söylendi. Maskarayı saklama koşullarına dikkat ederek kullandım ve ürünün ambalajında herhangi bir bozukluk ya da açılma yoktu.

Ödemeyi kart ile yaptım ve toplam 681,97 TL harcadım. Flormar’dan uzun süredir alışveriş yapan, sürekli müşterilerinden biriyim. Yaşadığım bu sağlık problemi nedeniyle hem mağdur oldum hem de güvenim sarsıldı. Ücret iadesi talep ediyor ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.