Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor, Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Flormar’ın internet sitesinden 13 Mart 2026 tarihinde 318*****5241**29 numaralı siparişi verdim. Siparişteki ürünler stokta görünmesine rağmen iki gündür sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bayram yaklaşmakta ve ürünlerin en geç çarşamba gününe kadar elimde olması gerekiyor. Sitede de siparişlerin 2 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyor. Sipariş adresim Ankara/Pursaklar ve teslimat seçeneği olarak normal kargo seçmiştim, bu süreye güvenerek alışveriş yaptım.

Şirketin çalıştığı saatler sabah 9 ile akşam 6 arasında olmasına rağmen aradığımda beni direkt telesekreter karşılıyor, telefon numarası bırakmam isteniyor ve buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Sanal yardım üzerinden yazdığımda da yalnızca “ürün 2 gündür hazırlanıyor” bilgisini alıyorum, net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor.

Toplam 675 TL tutarındaki alışverişimi banka kartı ile ödedim. Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve teslimat sürecim hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde de talep etmem durumunda hızlı bir şekilde iptal ve iade sürecinin başlatılmasını istiyorum.