Fatih'teki Mağazada Personel Tarafından Zorla Sıvı Dökülmesi Ve Kişisel Hak İhlali

İstanbul Fatih’te bulunan Frolmar Historia mağazasında 05.11.2026 tarihinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazada alışveriş yaparken ürünlerin renkleri ve kalitesi hakkında bilgi almak istedim ancak görevli personel sorularımı yanıtlamaktan kaçındı ve kaba, ilgisiz bir tutum sergiledi.

Ürünleri denedikten sonra, müşteriler için tezgah üzerine konulmuş olan pamuk ve makyaj temizleme suyunu kullanarak elime bulaşan kozmetik ürünü silmek istedim. Tam bu esnada personel, müşterilerin serbest kullanımına sunulmuş olan makyaj temizleme suyunu ellerimden öfkeyle ve zorla çekip aldı, ardından da büyük bir nefret ve kinle elimi ve kollarımı o sıvı ile bilerek ve isteyerek ıslattı, üzerime döktü. Bu davranış hakaret ve saldırı niteliğinde olduğu için o anda şoke oldum, derin bir psikolojik stres yaşadım ve ağlamaya başladım.

Buna rağmen personel, mağazada bulunduğum süre boyunca bana nefret dolu bakışlar atmaya devam etti ve sanki beni mağazadan kovmak istercesine tavırlar sergiledi. Müşteri haklarına, insan onuruna ve güvenliğine tamamen aykırı olan bu skandal davranışı sergileyen personelin kimliğinin tespit edilmesini ve hakkında en ağır disiplin işlemlerinin, gerekirse işten çıkarma da dahil olmak üzere, ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum.

Olayla ilgili olarak Kozan Kozmetik Paz. Ve tic. A. Ş. Adına düzenlenmiş, 05.11.2026 tarihli ve 674,98 TL tutarındaki alışverişime ait fiş ve kart ödeme dekontu elimde mevcuttur ve istenmesi halinde yetkililerle paylaşabilirim. Bu süreçte yaşadığım psikolojik rahatsızlığın ve mağduriyetin dikkate alınmasını, konunun ciddiyetle incelenmesini ve sonucuyla ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Konunun takipçisi olacağımı belirtmek isterim.