Ankara 365 AVM Flormar'da Karekod Ödemesinin İadesi Alınmadı

16 Mayıs 2026 tarihinde Ankara 365 AVM’deki Flormar mağazasından oje satın almak istedim. Yanımda kartım olmadığı için kasadaki çalışanlara karekodla ödeme yapıp yapamayacağımı sordum, mümkün olduğunu söylediler. İş Bankası üzerinden 453,95 TL tutarında karekodla ödememi yaptım, para hesabımdan çıktı ancak çalışanlar kendi sistemlerinde ödemenin görünmediğini söylediler.

Bu durumda bana, isterseniz para hesabınıza geri geçtiğinde ürünü teslim ederiz ya da siz nakit ödeme yapın, bankadan gelen ödemenizi daha sonra geri alırsınız şeklinde bir öneride bulundular. Ben de arkadaşım aracılığıyla aynı tutarı nakit olarak ödedim. Fakat o ilk yaptığım karekod ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi.

Defalarca 365 AVM’ye gidip mağaza çalışanlarıyla görüştüm, muhasebeleriyle iletişime geçtiklerini, hatta muhasebecinin ameliyatta olduğunu ve bu yüzden sürecin uzadığını söylediler. Çalışanların iletişim anlamında ilgili olduklarını düşünüyorum, ancak tüm bu zamana rağmen hesabımdan çıkan 453,95 TL’nin iadesi hâlâ yapılmadı. WhatsApp üzerinden de mağaza çalışanıyla bir kez yazıştım, fakat sorun çözülmedi.

Hem karekodla ödediğim 453,95 TL’nin en kısa sürede hesabıma iadesini, hem de bu tür durumlarda müşteri mağduriyetini uzatmayacak daha hızlı ve net bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.