to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO mobil uygulaması üzerinden 2451290283 numaralı siparişimde '1 alana 1 bedava' kampanyasından yararlanarak toplamda üç adet ürün aldım. Ancak FLO’nun anlaşmalı olduğu firmaları denetlememesi nedeniyle, gelen tüm ürünler hem kalitesiz hem de yanlış gönderildi. Siparişimde S/M beden seçmeme rağmen, gelen ürünler XL giyen birine bile olacak kadar büyük. Beyaz sweat siparişi verdim, gelen ürünün rengiyle alakası yok. Çift ürün sipariş ettiğimde birini siyah fermuarlı istedim, biri gri biri siyah geldi. Düz sweat alıyorum, ikisi aynı renk ve baskılı olması gerekirken birini düz, diğerini şapkalı göndermişler. Üstelik bu yanlışlıkların tamamı aynı firma tarafından yapıldı ve her üründe hata olması kabul edilemez.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durum artık sürekli hale geldi. Ürünler kullanılmadı ve iade/değişim hakkım devam ediyor. Ancak FLO’nun anlaşmalı firmalarının yaptığı bu hataların peşinden koşmak, müşteri olarak benim sorumluluğum olmamalı. Müşteri hizmetlerine başvurmadım çünkü çözülmeyeceğini düşünüyorum. Deprem bölgesinde yaşıyorum ve zaten yeterince zorluk yaşarken bir de bu tarz sorunlarla uğraşmak istemiyorum.
FLO’dan beklentim; yanlış ve kalitesiz gönderilen ürünlerin evimden alınarak para iadesinin yapılmasıdır. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşanan mağduriyetle ilgili olarak, durumu belgeli ve resimli şekilde CİMER İletişim Merkezi’ne de ileteceğimi özellikle belirtmek isterim.
Bir alana bir bedava kampanyasından yararlanmak için aynı ürün, aynı numara, aynı model iki ayakkabı sipariş ettim. Biri normal geldi fakat diğeri tamamen farklı bir model, farklı bir numara olarak ulaştı. Bu durum benim için oldukça hoş olmadı çünkü FLO'ya güvenirdim ve onu kaliteli bir mağaza olar...
18 Haziran’da FLO’nun online mağazası üzerinden aldığım ve yaklaşık 1000 TL’ye satın aldığım şortu, ürün bana ulaştıktan bir gün sonra iade ettim. İade işlemini tamamlamama ve kargoya eksiksiz teslim etmeme rağmen, 45 gün geçmesine rağmen iadem gerçekleşmedi. Şikayetimle ilgili müşteri hizmetleriyl...
Telefonuma FLO mağazasından '1 alana 1 bedava' kampanyası mesajı geldi. Ben de faydalanmak istedim; 2 ürün seçtim ve sepete ekledim. Ödemesini yaptım, ancak ürün tek bir tane olarak görüntülendi. Siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Mağdurum, müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum ama bağlanamı...
FLO'nun mobil uygulaması üzerinden internet alışverişi gerçekleştirdim. Üç ürün sipariş ettim: tabanlık, ayakkabı ve çorap. Tüm ürünlerin satıcısı FLO olmasına rağmen ürünler bana üç ayrı kargo ile gönderildi. İlk olarak elime ulaşan ürün ayakkabı çekeceği oldu. Evet, yanlış duymadınız, tabanlık yer...
Yorumlar