Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Numara Ayakkabı Gönderimi Ve Mağazadan Değişim Sorunu

30 Kasım 11:44
29

23.11.2025 tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden Lumberjack Mandel 5spr model ayakkabı siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında kutunun üzerinde 39 numara yazmasına rağmen, içinden çıkan ayakkabıların 38 numara olduğunu gördüm. Yani uygulamada seçtiğim numara ile gönderilen ürün aynı değildi.

Kargoyla tekrar uğraşmamak ve sadece bir numara büyüğüyle değiştirmek için İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM’deki FLO mağazasına gittim. Mağazadaki görevliler, ürünü mağazadan değiştiremeyeceğimi, mutlaka kargo ile geri göndermem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Benim tek istediğim, yanlış gönderilen ürünü orada sadece 39 numara ile değiştirip çıkmaktı; ancak bu talebim kabul edilmedi.

Yanlış numara gönderilmesine rağmen mağazadan değişim yapılmaması, sürecin tamamen müşterinin üzerine bırakılması beni çok mağdur etti ve bu nedenle FLO uygulamasını telefonumdan kaldırdım. Yanlış gönderilen Lumberjack Mandel 5spr model ayakkabımın, ek bir uğraş ve mağduriyet oluşturmadan doğru numara ile değiştirilmesini ve mağazalardan da bu tür basit değişimlerin yapılabilmesini talep ediyorum.

yanlis-numara-ayakkabi-gonderimi-ve-magazadan-degisim-sorunu-2.jpg
30 Kasım 14:58 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kamil sonuçtan hiç memnun değil

Kamil
08 Kasım 2023 15:54
742
FLO Ayakkabı FLO Defolu Ürün Ve Sevk Süreci Liyakatsizliği
FLO Ayakkabı FLO Defolu Ürün Ve Sevk Süreci Liyakatsizliği
1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Batuhan
29 Kasım 2023 20:26
883
FLO ve Çalışanlarının Aklı Bir Karış Havada
FLO ve Çalışanlarının Aklı Bir Karış Havada
FLO ve Çalışanlarının Aklı Bir Karış Havada
5
Oğuzhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Oğuzhan
12 Şubat 2024 22:28
311
"FLO müşteri hizmetlerine teşekkür ederim, sorunu gün içerisinde çözdüler."
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Zeynep
01 Aralık 2023 12:39
133
"Teşekkürler"

Shshshsb
06 Şubat 19:03
426
Yanlış Numara Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz
FLO Ayakkabı Kategorileri