Yağmur Botunda Su Geçirme Sorunu Ve Şirketin Kullanıcı Hatası Değerlendirmesi

27 Eylül Pazar günü Filo Ayakkabı Çerkezköy mağazasından kız çocuğum için aldığım yağmur botu, daha ilk yağmurlu günde giyildiğinde her iki tekte de su aldı. Çocuğumun ayakları ve botların içi tamamen ıslandı. Üründe herhangi bir yırtık, delinme, çatlak veya gözle görülebilir bir hasar olmamasına rağmen bu sorun yaşandı.

Sorun üzerine botları mağazaya götürdüm, birkaç fotoğraf çekip yetkili bir yere göndereceklerini söylediler. Daha sonra tarafıma gelen mesajda, firmanın bu durumu üretim hatası değil kullanıcı hatası olarak değerlendirdiği bildirildi. Ne tür bir inceleme yapıldığını, sadece fotoğraflardan nasıl böyle bir sonuca varıldığını anlayamıyorum; çünkü botlarda çıplak gözle görülen hiçbir hasar yok.

Ben mağduriyetimin giderilmesini ve kızımın ayağını gerçekten kuru tutacak, sağlam bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Kusurlu olduğu halde sorumluluğu tüketiciye yükleyip bu üründen para kazanılmasını hem haksız kazanç hem de tüketiciye karşı büyük bir haksızlık olarak görüyorum. Gerekli incelemenin bu kez gerçekten yapılarak botların değişimini talep ediyorum.