Üç Aylık Ayakkabım Yırtıldı Ve Rengi Soldu, Üretici Kullanıcı Hatası Diyor!

3 Aylık Ayakkabının Arkasında Durmuyor, "Kullanıcı Hatası" Deyip Geçiyor!

02/2026 tarihinde FLO mağazasından aldığım ayakkabı, henüz 4 ay bile dolmadan rengini kaybetti ve iç kısmından yırtılmaya başladı. Ürünü incelenmesi için mağazaya teslim ettim, fotoğrafları çekilip üreticiye gönderildi. Ancak gelen cevap tam bir hayal kırıklığı: "Üretim kaynaklı hata yok."

Soruyorum size; 3 ayda bir ayakkabının içinin yırtılması ve renginin bozulması nasıl kullanıcı hatası olabilir? Ayakkabıyı giymek dışında ne yapmış olabilirim? FLO gibi büyük bir markaya, sattığı ürünün arkasında durmamak ve suçu tüketiciye atmak yakışmıyor.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.