Üç Ayda Deforme Olan Ayakkabının Değişim İsteği

Kayseri İpeksaray FLO/Filoda mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Kinetix marka, 42 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük ve normal şartlarda kullandım ancak daha ilk 3. Ayında ayakkabıda belirgin deformasyonlar ve yırtıklar oluşmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranma olması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine ürünü incelemeye göndermek için ayakkabıyı satın aldığım mağaza aracılığıyla tarafınıza ilettim. 41220071203538710017 numaralı alışverişe ait fp260411-546-0471787 numaralı inceleme talebim sonucunda, üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Ancak ayakkabının sadece birkaç aylık olağan, günlük kullanımda bu hale gelmesi, sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını açıkça göstermektedir.

Günlük ve normal kullanımda bu kadar kısa sürede yırtılıp deforme olan bir ürün için verilen “üretim hatası yoktur” cevabını kabul etmiyorum. Ürünün tekrar, daha detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına ayakkabının değişimini talep ediyorum.