Tüketici Hakem Heyeti Kararı Uygulanmıyor, Mağduriyetim Sürüyor

FLO Ayakkabıcılık’tan aldığım krampon ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 2 ay önce başvuruda bulundum. Tüketici Hakem Heyeti tarafından ürünün değişimi yönünde karar çıkmasına rağmen, şu ana kadar ürünümün yenisi ile değişimi yapılmadı.

Konya’daki mağaza ile iletişime geçtim, ancak herhangi bir yanıt alamadım. Aynı şekilde müşteri hizmetlerini aradım ve mail yoluyla da başvurdum, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Başvurularımı garanti süresi içerisinde gerçekleştirdim ve elimde FFA2023000020996 numaralı faturam mevcut.

Tüketici Hakem Heyeti kararının bir an önce yerine getirilerek ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.