Taahhüt Edilen Sürede Ürün Gelmedi, İptal Ve İade İşlemleri Cevapsız

8 Şubat 2026 tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden kızım için iki adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 2454632229. Ayakkabıların taahhüt edilen gönderim süresi geçtiği halde ürünlerim gönderilmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak ne siparişim iptal edildi ne de para iadem gerçekleştirildi. Müşteri hizmetlerinin gönderdiği iptal mesajlarına rağmen talebimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı, kimse ilgilenmedi ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı.

Hem ürünlerin zamanında gönderilmemesi hem de iptal ve iade sürecinde hiçbir aksiyon alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim tutarın gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.