Sağlık Sorunu Yaratacak Ayakkabı Hatası Ve İade Talebi

Ağrı Merkez FLO mağazasından geçen sezon iki farklı ayakkabı satın aldım. İlk aldığım oxide marka ayakkabıyı yaklaşık 3 ay giydikten sonra ayakkabı yırtıldı. Bunun üzerine yine aynı mağazadan bu kez Kinetix marka ikinci bir ayakkabı aldım; bu ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren yanlardan ayağımı vurmaya başladı, zamanla açılır, genişler diye düşündüm ancak tam tersine vurma şikayetim giderek arttı.

İkinci ayakkabıyı kullanmaya devam ettikçe ayağımda ciddi ağrı oluştu ve doktora gitmek zorunda kaldım. Doktor, ayağımın tarak kısmında iltihap oluştuğunu, bunun giydiğim ayakkabıdan kaynaklandığını belirterek ilaç yazdı. Aldığım ilaçlar sayesinde şikayetlerim biraz hafifledi ancak hem sağlık açısından mağduriyet yaşadım hem de aldığım iki ayakkabıyı da rahatlıkla kullanamadım.

FLO müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Mağazaya gidip her iki ayakkabının da fotoğrafları çekildi, bana ürünlerin incelenerek iade ya da değişim yapılacağı söylendi. Ancak birkaç gün sonra tarafıma SMS ile dönüş yapılarak ürünlerde fabrikasyon hatası bulunmadığı, bu nedenle iade veya değişim işlemi yapılamayacağı bildirildi. Oysa ilk ürün kısa sürede yırtılmış, ikinci ürün ise ayağımı vurarak sağlık sorununa yol açmıştır.

Elimde 42190012310514160001 ve 42190020706632020005 numaralı alışverişlere ve bu alışverişlere bağlı inceleme kayıtlarına ait bilgiler bulunmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu iki ayakkabı ile ilgili ödediğim bedelin iadesini ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.