Sağlığımı Zorlayan Ayakkabı Ve Fiziksel İnceleme Yapmayan Müşteri Hizmeti

Kağıthane Axis AVM FLO mağazasından Proshot marka spor ayakkabı satın aldım, ürüne 1.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ayaklarımda su toplama, alerjik kızarıklık, yara oluşumu, deri soyulması ve taban ağrısı gibi ciddi problemler yaşamaya başladım.

Ürünü aldıktan yaklaşık 15–20 gün sonra, zaman bulduğumda mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Müşteri hizmetleri, ürünle ilgili bir sıkıntı olmadığını söyleyip verdikleri kararın tartışılamayacağını belirtti. Mağazadaki çalışanlar ise tekrar inceleme talep edebileceklerini söylediler ancak firmanın sadece fotoğraf çekip sisteme yükleyerek uzaktan baktığını, fiziksel bir inceleme yapılmadığını öğrendim. Bu kadar ciddi bir sorunu sadece fotoğrafa bakarak anlamaya çalışmalarını, kendini kurumsal olarak tanıtan bir firmaya kesinlikle yakıştıramıyorum.

Ayakkabı hem sağlığımı olumsuz etkiledi hem de verdiğim paranın karşılığını alamadım. FLO’dan Proshot marka spor ayakkabım için farklı bir ürünle değişim talep ediyorum; mağduriyetimin giderilmesini ve ihtiyacımı karşılayacak uygun bir ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum.