Sağ Ayağımda Üretim Hatası Nedeniyle Ayakkabı Değişimi Talebi

FLO’nun kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım yazlık ayakkabının sağ tekinde, tabanın iç kısmında imalat hatası olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşamaktayım. Ayakkabıyı aldığım ilk günden beri özellikle uzun süre yürüdüğümde sağ ayağımın tabanının iç kısmında ağrı oluşuyordu, başlangıçta bunun ayakkabıdan kaynaklı olabileceğini düşünmemiştim. Daha sonra ayakkabıyı dikkatlice incelediğimde, bahsettiğim noktanın taban kısmında yıpranma ve bozulma olduğunu fark ettim. Ayaklarımda herhangi bir ortopedik sorun da bulunmamaktadır. Şikayete ekleyeceğim fotoğrafta bu yıpranma ve sorunu net şekilde görebilirsiniz.

Bu durum üzerine FLO mağazasına müracaat ederek ürünü incelemeye gönderdim. Mağaza talebimi aldı ve ayakkabıyı merkeze gönderdi ancak merkez, talebimi uygun görmeyerek reddetti. Hem kullanım şeklim hem de kullanım süresi dikkate alındığında bu bozulmanın kullanıcı hatası değil, üretim/imalat kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

FLO’dan, sağ ayakta yaşadığım bu sorunu dikkate alarak ayakkabının birebir aynı modelle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.