to read complaints and reviews, or file yours.Renk Değiştiren Ayakkabının Değişimi Red Cevabı Aldı
Mardin Movapark FLO mağazasından yaklaşık 4 ay önce 1.400 TL ödeyerek bir ayakkabı aldım. Daha önce aldığım bir ayakkabıda da renk atması yaşamıştım, bu kez özellikle sorup tereddüt ettiğimde, bu modelde böyle bir sorun olmayacağı, renk değiştirmeyeceği söylendi. Buna güvenerek ürünü satın aldım ancak kısa süreli kullanım sonunda bu ayakkabı da renk değiştirdi.
Yaşadığım sorun üzerine mağazaya gittiğimde ürünü garantiye göndermek için arıza kaydı açtılar fakat inceleme sonucu red cevabı geldi ve ayakkabım değiştirilmeyerek tarafıma iade edildi. Hem daha önce benzer bir sorun yaşamış olmama hem de bu ayakkabının özellikle renk değiştirmeyeceği söylenmiş olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
FLO’nun müşteri memnuniyetini dikkate alarak, Mardin Movapark mağazasından aldığım ve renk değiştiren bu ayakkabının yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
FLO Mardin Movapark şubesinden yaklaşık 5 ay önce bir çift FLO marka ayakkabı satın aldım. Satın alma aşamasında mağaza çalışanları bu ayakkabının renk değiştirmeyeceğini özellikle söyleyerek ürünü bu şekilde anlattı, ben de bu yüzden bu modeli tercih ettim. Ancak ayakkabıyı düzenli olarak kullandıktan yaklaşık 4 ay sonra ayakkabının üzerinde belirgin şekilde renk atması meydana geldi. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar yoğun bir renk solması yaşanmasını, ayrıca satış sırasında verilen bilgilere de aykırı olduğu için, ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu durum üzerine ürünü satın aldığım Mardin Movapark FLO mağazasına götürdüm ve sorunumu ilettim. Ancak mağazada talebime olumsuz dönüş yapılarak red cevabı verildi, ürünle ilgili değişim veya çözüm sunulmadı.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede renk atması ve satış sırasında “renk değiştirmez” denilmesine rağmen tam tersi bir durum yaşanması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün tekrar incelenerek ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve benim için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
FLO’dan aldığım bir ayakkabı ile ilgili yaşadığım değişim sürecine dair bilgi alamıyorum. Ürünü değişime verdiğim halde tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. İki gün önce Şikayetvar üzerinden de durumu ilettim ancak bu şikayetime istinaden de FLO tarafından ne telefonla ne de yazılı olarak bir bilgilendirme yapılmadı. Sürecin ne aşamada olduğu, değişim talebimin kabul edilip edilmediği konusunda tamamen belirsizlik içindeyim. Ayakkabımın değişim talebinin bir an önce onaylanmasını ve sürecin durumu hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Arayan veya şikayetle ilgilenen olmadı. Koskoca FLO mağazası bir şikayeti değerlendiremiyor
Mardin Movapark FLO mağazasından yaklaşık 5 ay önce yaklaşık 1500 TL ödeyerek bir ayakkabı aldım. Aldığım ilk ayakkabıda kısa süre içinde renk değiştirme sorunu yaşadım, bunun üzerine mağazaya götürdüğümde bana yeni verilen ayakkabının renk atmayacağı, böyle bir sorun olmayacağı söylendi. Ancak ikinci verilen ayakkabıda da yaklaşık 3 aylık kullanım sonunda yine aynı şekilde renk değiştirme problemi ortaya çıktı. Ayakkabıyı tekrar mağazaya götürdüm, incelemeye gönderdiler fakat sonuç olarak tarafıma red cevabı verildi ve sorun kullanıcı hatası gibi yansıtıldı. FLO’yu büyük ve kurumsal bir marka olarak bildiğim için sürecin hızlıca çözüleceğini düşünüyordum fakat mağduriyetimi iletmeme rağmen bir haftadır kimse benimle iletişime geçmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Kısa sürede iki farklı ayakkabıda da aynı sorunu yaşamama, buna rağmen mağazanın sorumluluk almamasına ve iletişim eksikliğine sebep olunmasına gerçekten üzüldüm. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için acil olarak ayakkabının değişimini talep ediyorum.
Yaklaşık 5 ay önce Mardin Movapark FLO mağazasından 1400 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabıda ciddi renk atması sorunu yaşadım. Bu durum üzerine FLO mağazasına başvurup şikayetimi ilettim ancak mağaza talebimi reddetti ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Şikayetvar üzerinden de şikayetimi yazmama rağmen şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi. Ayakkabının renk atması sebebiyle ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum ve ürünümün değişimini talep ediyorum. Firma yetkililerinin acil olarak benimle iletişime geçmesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Mardin Movapark FLO mağazasından yaklaşık 5 ay önce 42 numara siyah renk bir ayakkabı satın aldım, 1.400 TL ödeme yaptım. Kısa süre içinde ayakkabının siyah renginde bariz bir renk atması sorunu yaşadım ve bunun üzerine ürünü mağaza üzerinden incelemeye, değişim talebiyle gönderdim. İnceleme sonucunda ürünün renk atma hatasını bende bulduklarını ve bu nedenle talebimi reddettiklerini söylediler. Ayakkabıyı normal kullanım dışında yıpratıcı herhangi bir işlem uygulamadım, buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. FLO’dan, renk atan bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek aynı bedel karşılığında yeni bir ayakkabı ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için tarafımla acil olarak iletişime geçilmesini özellikle istiyorum.
