Rengi Bir Hafta İçinde Solan Bot İçin İade Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 10 gün önce Isparta Meydan AVM’deki FLO mağazasından kızıma yaklaşık 2.200 TL ödeyerek pembe bir bot aldım. Ancak henüz 1 hafta bile geçmeden botun rengi attı, sanki yıllardır giyilmiş gibi yıpranmış bir görüntü oluştu. Pembe olan bot neredeyse simsiyah hale geldi. Kızım bu botu sadece okula giderken kullandı, o da yürüyerek değil arabayla gidip gelmesine rağmen bu kadar kısa sürede ürün bu hale geldi.

Geçen hafta iade için fişimle birlikte ürünü aldığım mağazaya gittim. Mağaza tarafından talep oluşturuldu ve 3 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında gelen cevapta ne iade kabul edildi ne de değişim yapıldı. Bu ekonomik şartlarda çocuğum konforlu giyinsin diye bütçemin oldukça üzerinde bir meblağ ödeyerek aldığım botun 1 hafta içinde adeta çöp haline gelmesi ve buna rağmen FLO’nun sorumluluk almaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve botun ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konunun tekrar değerlendirilmesini istiyorum.