Patlayan Bağcık Bölgesi, Fiziksel İnceleme Olmadan Red Cevabı

23.03.2026 tarihinde FLO internet sitesi üzerinden Nike Revolution 8 model bir ayakkabı satın aldım ve 3 bin tl civarında ödeme yaptım. Ayakkabıyı aldıktan sonra sadece 2 ay içinde bağcık kısmının hemen yanından patlama meydana geldi. Daha önce de Nike ayakkabılarım oldu ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım, bu yüzden durum bana hiç normal gelmedi.

Bunun üzerine 2 ay 15 gün sonra Muğla Menteşe Rüya AVM’deki FLO mağazasına giderek garanti kapsamında inceleme talep ettim. Mağazada ayakkabının sadece fotoğrafını çekip sisteme gireceklerini, ayakkabının kendisinin bende kalacağını, 72 saat içinde SMS ile tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Fotoğrafa bakarak inceleme yapacaklarını, eğer olumlu dönüş olursa o zaman ayakkabıyı mağazaya getirip değişim yapılabileceğini belirttiler.

Kısa süre sonra tarafıma gelen SMS’te değişim veya iade işlemi yapılamayacağı, incelemenin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Ayakkabı fiziksel olarak incelenmeden, sadece fotoğraflar üzerinden bu kadar hızlı karar verilmesi ve bu süreçte ürünün mağazada bile görülmemiş olması bana oldukça güvensiz ve yetersiz geldi.

İki ay gibi kısa bir sürede patlayan ayakkabım için FLO’nun inceleme sürecinin yeniden ve bu kez ürünü fiziksel olarak görerek, detaylı bir şekilde yapılmasını ve ayakkabımın değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.