to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ağustos tarihinde FLO online mağazasından 2447866260 numaralı siparişimle biri Vans, diğeri Pierre Cardin marka olmak üzere iki ayakkabı aldım. 11 Ağustos’ta ürünler teslim edildiğinde Pierre Cardin marka olarak satılan ayakkabının üzerinde ne marka adı ne de etiketi vardı, gelen ürün orijinal değildi. Vans marka ayakkabı için değişim talep ettiğimde ise, ayakkabının giyilmiş olduğu belirtilerek mağazada değişim yapılmadı ve kargo ile iade etmem gerektiği söylendi. Oysa ürünü hiç kullanmadım. Şu anda Vans için kargo kodu aldım ve sürecin tamamlanmasını bekliyorum, ancak Pierre Cardin için hiçbir işlem yapılmıyor.
Fatura bilgilerim doğru olmasına rağmen, gönderilen ürünün orijinal olmaması ve iade/değişim sürecinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem değişim hem de ücret iadesi talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden görüştüm ancak 14 gün süresi gerekçe gösterilerek yardımcı olunmadı. Oysa iade süresinin 30 gün olduğunu biliyorum. Toplamda yaklaşık 2280 TL ödeme yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünlerin fotoğraf ve belgelerini de ekliyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
17.08.2025 tarihinde FLO Online Mağazacılık üzerinden 2449489641-1 numaralı siparişimle 4 adet ayakkabı satın aldım. Ürünlerden ikisi uzun bir bekleyişin ardından ayrı ayrı teslim edildi, ancak kalan 2 ürünüm üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Özellikle 18 Ağustos’ta kargoya v...
27 Mart 2025 tarihinde FLO’nun kendi internet sitesinden Pepino marka erkek çocuk spor ayakkabısı satın aldım (Sipariş No: 2439348654). Ürünü oğlum sadece 2 gün kullandıktan sonra ayakkabının ön kısmında hemen açılma meydana geldi. Kısa süreli ve normal kullanımda böyle bir deformasyon yaşanması ben...
22 Eylül 2025 tarihinde FLO’nun internet sitesi üzerinden 861,92 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim. Teslimat için Kargoist firmasıyla çalışılmış. Siparişim, adresim açıkça belirtilmiş olmasına rağmen ve evimiz müstakil aile apartmanı olduğu için her zaman birinin evde bulunmasına rağmen, sadece ...
FLO’dan 2444511813-2 sipariş numarasıyla kampanya kapsamında satın aldığım ayakkabı Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi ancak bana herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadan ürün teslim edilemeden geri iade edildi. FLO müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargo firmasından kaynaklı bu sorunun ç...
06.12.2024 tarihinde verdiğim sipariş 1 aydır kargolanmadı. Müşteri hizmetleriyle bir çok kez görüştüm talep oluşturdum geri dönüş sağlanmadı. 24 Aralıkta SMS olarak yalandan kargolandı mesajı geldi ama takip kodu yok ve sistemde hala ürün hazırlanıyor yazıyor. Ürünün iptalini de yapmıyorlar, müşter...
Yorumlar