Nike Ayakkabısında Koku Ve Yırtık Şikayeti: Kullanıcı Hatası İddiası Haksız

8 Mart tarihinde FLO’nun internet mağazacılığı üzerinden Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 5–6 kez giydim, düzenli olarak kullandığım bir ürün değildi. Buna rağmen ayakkabının içinde normal olmayan derecede ağır ve rahatsız edici bir koku oluştu, ayrıca kısa süre içinde farklı yerlerinde açılmalar meydana geldi.

Ayakkabıyı bir gün giydikten sonra bir tarafında yırtık oluştu, birkaç gün sonra tekrar giydiğimde bu kez karşı eşin diğer tarafından bir yırtık daha oldu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda ayakkabının iki yerden açılmasını ve iç kısmında yoğun koku oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben de ürünü inceleme ve değişim talebiyle başvuru yaparak gönderdim. İnceleme sonucu tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek değişim yapılmayacağı söylendi. Ürünü doğru düzgün kullanmadan bu şekilde deforme olmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmeleri hem haksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir karar oldu.

Nike markasından, bu ayakkabının üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve ürünümün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem Nike mağazalarını hem de bu ürünü çevreme kesinlikle önermeyeceğimi belirtmek isterim.