30 Aralık 2025 tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden, 2453579336 numaralı sipariş ile Mnpc marka erkek çocuk botunu 1.859,94 TL bedelle satın aldım. Ürün 03 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak aradan yalnızca yaklaşık 2,5 ay gibi kısa bir süre geçmesine rağmen botta ciddi deformasyonlar meydana geldi.
Botun burun kısmında belirgin kararma, yüzeyde aşınma, deri dokusunda bozulma ve genel form kaybı oluşmuştur. Ürün “hakiki deri” olarak satılmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu denli yıpranması, ürünün kalite ve dayanıklılık açısından beklentileri karşılamadığını göstermektedir. Ürün, günlük ve olağan kullanım koşulları dışında herhangi bir zorlayıcı etkiye maruz bırakılmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu ürünün “ayıplı mal” niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Kanunun ilgili maddeleri gereğince tüketici olarak ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim veya bedel iadesi haklarımdan birini talep etme hakkına sahibim. Meydana gelen bu durumun kullanıcı hatasından değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir kusurdan kaynaklandığı kanaatindeyim.
İade süresi dolmuş olsa dahi, bu durumun gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ve yasal haklarımın saklı olduğunu belirtmek isterim. Firmadan beklentim; ürünün detaylı olarak incelenmesi, mağduriyetimin giderilmesi ve bedel iadesi ya da ürün değişiminin sağlanmasıdır.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar