Çocuk Botunun Kısa Sürede Soyulması Ve İade Talebinin Reddi

Muş Merkez FLO Mağazası’ndan 28 Aralık tarihinde 1.204,99 TL ödeyerek bir erkek çocuk botu satın aldık. Ürün düzenli ve dikkatli kullanılmasına rağmen henüz 1 ay dolmadan botun ön ve yan yüzeylerinde soyulmalar başladı. Bir çocuk botunun bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon göstermesi normal değildir.

Yaklaşık 2 ay dolmadan, 21.02.2026 tarihinde ürünü inceleme ve iade talebiyle firmaya teslim ettik. Ancak bugün tarafımıza gelen mesajda, sorunun “üretici hatası olmadığı” belirtilerek talebimizin reddedildiği bildirildi. Çocuk botunun yüzeyinin 1 ay içinde soyulması, kanaatimizce açıkça malzeme ve üretim kaynaklı bir sorun olup kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez.

Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iade ya da değişim talebimizin yeniden ve bu kez objektif bir şekilde incelenmesini, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.