to read complaints and reviews, or file yours.Lumberjack Helena 5fx Sneaker’da Kısa Sürede Deforme Olma Ve Değişim Talebi
Bandırma Liman AVM’de bulunan FLO mağazanızdan Lumberjack Helena 5fx beyaz kadın sneaker modeli ayakkabıyı yaklaşık 5 ay önce satın aldım. İlk ay içinde ayakkabıda belirgin şekilde şekil bozukluğu oluştu, devamında ise ön kısmında birçok yerinde deriler çatlayıp kırıldı ve ürün kullanılmayacak hâle geldi.
Ürünü mağazadan aldığım için sadece mağazaya götürebileceğim söylendi; ancak şu an bulunduğum ilçede FLO mağazası olmadığı için mesafenin uzaklığından dolayı ürünü götüremedim. 5 ay gibi kısa bir sürede bu kadar deforme olan, derileri çatlayan bir ürünün kalitesine gerçekten güvenemiyorum. Biz mağazanıza güvenerek onca yol gelip alışveriş yapıyoruz; bu kadar kısa sürede bu duruma gelen ürünlerin mağazanıza sokulmamasını beklerdim.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ayakkabımın değişimini ya da mümkünse tamir edilerek sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Evet cevap geldi ifadem red edilmiş. ben ayağımı kıvırmadan uygun askeri tören mangası gibi tören adımımı gideceğiz. Piyasadan aldığımız çakma marka ayakkabılar bu kadar çabuk deforme olmuyor. FLO gibi büyük bir mağaza ürünün araksında durmuyor. Okuyun değerlendirin .
Allah'ın aşkına ne biçim bir sisteminiz var bilmiyorum ürünü aldım. Ürünü sadece mağazadan iade alıyorsunuz diye 100 km yol yaptık ürünü alıp inceliyeceksiniz diye yeni ayakkabı aldık ürünü mağazaya götürdüm bayan arkadaş fotolarını çekip bana ürünü geri verdi. Sapıttım kaldım alıp inceliyecekler sandım. Sonara banada dönüş yaptılar iadeniz ekiplerce incelemiş ürünü fotodanmı icelediniz. Nasıl bir mantık nasıl bir zihniyet. Ürünü satıştan bile kaldırmışsınız. Elinizde inceleyecek ürün bile yok.
Ne arayan var ne soran Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum gelişmeleri buradan paylaşacağım.
Balıkesir nöbetçi Tüketici Mahkemesi HÂKİMLİĞİ'NE, 23.08.2025 tarihinde FLO mağazasından 2.199,99 TL'ye Lumberjack 5ml Helene Sex beyaz 38 numara ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde normal kullanımda katlanma bölgelerinde çatlama ve soyulma oluştu. 01.03.2026 tarihinde ürünü FLO Bandırma Liman AVM mağazasına götürdüm, mağaza "Arızalı Ürün İnceleme Belgesi" düzenledi ve arızayı "ayakkabı katlanma yerlerinde kırılma ve soyulma" olarak kaydetti. Ancak mağaza ürünü inceleme için teslim almadı, fotoğrafını çekip bana geri verdi. Ardından FLO tarafından gönderilen e-postada "ürünün uzman ekip tarafından incelendiği ve üretim veya malzeme hatası olmadığı" bildirildi, ancak bu incelemenin nerede, ne zaman ve kim tarafından yapıldığı açıklanmadı. Balıkesir İl Tüketici Hakem Heyeti başvurumu reddetti ve gerekçe olarak ürünün fiziksel incelenemediğini belirtti. Oysa ben ürünü inceleme için mağazaya götürdüm ve üzerime düşeni yaptım. Ürünün mağaza tarafından teslim alınmaması ve sonradan bana geri verilmesi benim kusurum değildir. Bu nedenle ret kararının kaldırılmasını, FLO'dan inceleme kayıtları ile ilgili belgelerin istenmesini ve ayıplı ürün nedeniyle 2.199,99 TL satış bedelinin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini saygılarımla arz ve talep ederim. T. K tarih:.../.../2026
