Kızımın Ayağına Botun İçindeki Vida Battı, Personel Umursamaz Davrandı!

6 Aralık 2025 tarihinde, saat 20.00 civarında Marmara Park AVM’deki FLO mağazasında 9 yaşındaki kızıma bot denerken çok ciddi ve üzücü bir olay yaşadık. Kızım botu denerken bir anda çığlık attı, botu çıkardığımızda alarm vidasının ayakkabının içinde olduğunu ve tamamının kızımın ayağına battığını gördük. Vidayı kendi müdahalemizle çıkarmak zorunda kaldık.

Hemen mağazada görevli bir bayan personelden yardım istedik ancak son derece rahat, geniş ve umursamaz tavırlarla karşılaştık. Yara bandı getirmeye gitti ve yaklaşık 5 dakika boyunca geri gelmedi. Bu esnada yetkili birinin ilgilenmesini talep ettik. Mağaza sorumlusu beyefendi hemen reviri ve güvenlik birimlerini arayarak yardım çağırdı ve 212 ekibi gelip pansuman yaparak tıbbi destek sağladı. Kızım yaklaşık 25 dakika boyunca ağlayarak, titreyerek, büyük bir korku içinde kaldı. Ayağında çizik ve kanama oldu, 212 ekibi tarafından tutanak tutuldu.

Beni en çok üzen konulardan biri de ilgili bayan personelin saygısız tavırları oldu. Anne olarak stres ve gerginlik içinde, “5 dakikadır gelemediniz, ne kadar rahatsınız” dediğimde, bir söylediğime on katı cevap aldım. “Baksaydınız ayakkabının içine, biz ne yapalım” gibi ifadeler kullandı, sürekli öf püf çekti, o kadar ileri gitti ki mağaza sorumlusu kendisini susturmak zorunda kaldı.

Bu yaşananları çok büyük bir sorumsuzluk ve ihmal olarak görüyorum. Hem çocuğumun yaşadığı fiziksel acı ve korku, hem de personelin tutumu nedeniyle FLO Marmara Park şubesinden son derece üzgün ve şikayetçiyim. Kamera kayıtlarının incelenmesini, olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak kontrollerin sağlanmasını, ve sorun yaşanan bölüm çocuk ayakkabısı, önlemlerin alınmasını rica ederim. Biz yaşadık başka çocuklar bunu yaşamasın.