FLO Marmara Park Mağazasında Özensiz Paketleme Ve İlgisizlik

25.11.2025 akşamı saat 18.00–18.30 arasında Marmara Park FLO mağazasından eşime uzun konçlu bayan deri bot satın aldık. Ödemeyi yaptıktan sonra, 3.700 TL ödediğimiz bu ayakkabı bize 'Poşetimiz yok' denilerek son derece özensiz, adeta bantlarla alelacele sarılmış bir paketleme ile teslim edildi.

Böyle büyük ve turistlerin de yoğun olduğu bir AVM’de bir ayakkabı mağazasında poşet olmaması ve müşteriye bu kadar özensiz davranılması kabul edilebilir bir durum değil. Eşim mağazada müdür veya sorumlu biriyle görüşmek istediğinde ise kimse muhatap olarak ortaya çıkmadı, hiçbir yetkili ile görüştürülmedi.

Yıllar önce de yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle FLO’dan alışveriş yapmayı bırakmıştım. Uzun zaman sonra tekrar denememe rağmen yine hayal kırıklığına uğradım ve bu firma ile alışverişimi tamamen kestim. 3.700 TL vererek aldığımız ayakkabının bu şekilde paketlenmesi, müşteriye gösterilen değerin çok net bir göstergesi oldu.

Bu yaşanan saygısız ve özensiz hizmetin FLO tarafından ciddiyetle ele alınmasını, özellikle Marmara Park şubesindeki bu uygulamanın ve personel tutumunun incelenmesini ve bir daha hiçbir müşterinin benzer bir durumla karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.