Kısa Sürede Renk Solması Ve Deri Çatlaması Gösteren Sandaletlerde Garanti Reddi

FLO Elazığ Elysium AVM mağazasından aldığım bir kadın terliği ve bir çocuk sandaleti yaklaşık iki ay kullandıktan sonra, ürünlerin ön kısmında açılma, çıtçıtların tutmaması, deride soyulma ve çatlama ile renk verme sorunları yaşamaya başladım. Bu kadar kısa sürede bu şekilde renk solması, deride çatlama ve açılma olması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Durumu anlatmak için ürünleri mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. Garanti kapsamında olmasına rağmen değişim talebime 29.06.2026 tarihinde “red” cevabı verildi. Üründe kullanıcı hatası olmadığını, tamamen normal kullanımda bu hale geldiğini özellikle belirttim. Yıllardır FLO müşterisiyiz ve daha önce bu şekilde bir sorun yaşamadık.

Müşteri memnuniyeti kapsamında, bu kadar kısa sürede bu duruma gelen ürünlerimin ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, kullanıcı hatası olmadığı dikkate alınarak değişim ya da iade işlemlerimin sağlanmasını talep ediyorum.