Kısa Sürede Deforme Olan Çizme Ve Kullanıcı Hatası Reddi

Çorum’daki FLO mağazasından 19.12.2025 tarihinde İnci marka bir çizme satın aldım. Çizmenin iç astarları daha 1 ay bile olmadan yırtılmaya başladı. Ürünü bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu hale gelmesi nedeniyle mağazaya götürerek iade ve değişim talebinde bulundum.

İnceleme sonucu bana SMS yoluyla “kullanıcı hatası” denilerek talebimin reddedildiği bildirildi. Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürüne kullanıcı hatası denilmesini ve bu kadar anlayışsız yaklaşılmasını kabul etmiyorum. Bunun üzerine yasal hakkımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Fiş numaram 0049’dur.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için mal bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha İnci markasını tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.