Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabıya Kullanıcı Hatası Denildi Değişim Reddedildi

15 Mayıs 2025 tarihinde FLO'nun internet sitesinden Reine Plus 25 siyah erkek spor ayakkabıyı 41 numara olarak, 1.979,99 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım (Sipariş No: 2441706976). Ürünü kargo firması aracılığıyla teslim aldım.
Yaklaşık 4-5 ay gibi kısa bir süre kullanmama rağmen ayakkabının iç astarında deformasyonlar oluştu. Ürünü Diyarbakır Ceylan Karavil mağazasına götürüp inceleme talep ettim. Ancak mağaza yetkilileri, ürünün üretiminde herhangi bir hata olmadığını ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirterek talebimi reddetti. Oysa bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun yaşanması ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu gösteriyor. Aynı markada ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağazadan herhangi bir çözüm alamadım. Para iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.


2024 temmuz ayında FLO’nun kendi internet sitesinden jj stiler tares 5fx lacivert erkek makosen ayakkabıyı 501,95 TL’ye indirimli olarak satın aldım. Ürünü 2025 temmuz ayında ilk kez giydiğimde, daha ilk kullanımda dikişlerinin attığını fark ettim. Satın alırken 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti,...

Trendyol üzerinden FLO mağazasından satın aldığım Polaris 5 Nokta erkek ayakkabıyı yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra iç astarında deformasyon oluştu. Bu sorunu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim, ancak FLO mağazasına yönlendirildim. Diyarbakır Ninova Park AVM FLO mağazasına giderek ayakkabıyı tesl...

31 Mayıs 2024 tarihinde FLO'nun internet mağazasından kredi kartı ile 3059,91 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 2,5 ay boyunca yalnızca günlük kullanımda kullandım. Ancak bu kısa süre içinde ayakkabının birçok yerinde yırtılma, delinme, kırılma ve ciddi deformasyonlar oluştu. Ürü...

Yorumlar