Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Çözüm Bulunmuyor

FLO mağazasından Adidas Terrex marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık altı ay içinde yanlarından ve kenar kısımlarından açılmalar başladı. Bunun üzerine Kocaeli Gebze'deki FLO mağazasına giderek değişim talebinde bulundum.

Mağaza üzerinden talep oluşturmama rağmen, hem ilk başvurumda hem de sonrasında değişim için sürekli olarak ret cevabı aldım ve ürünle ilgili hiçbir şekilde değişim ya da tamir işlemi yapılmadı. Satın alma tarihim 2025 Ocak, olumsuz dönüş aldığım tarih ise 2025 Eylül olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürün için hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleriyle de görüştüm; onlar da konuyla mağazanın ilgilendiğini söyleyerek beni tekrar mağazaya yönlendirdiler. Ancak mağaza da aynı şekilde olumsuz dönüş yapmaya devam ediyor. Adidas Terrex ayakkabım için, ürünün ayıplı olduğu göz önünde bulundurularak değişim ya da uygun görülüyorsa iade talebimin karşılanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.