Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Çözüm Bulamıyorum

Geçtiğimiz aylarda FLO internet mağazasından, Puma markalı bir ayakkabıyı 10 Temmuz tarihinde satın aldım. Sipariş numaram 2445641199’dur. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık iki hafta kadar kullandıktan sonra burnundaki dikişler açıldı ve ürün kısa sürede deforme oldu.

Bu sorun üzerine FLO mağazasının müşteri temsilcisini aradığımda, bana herhangi bir şey yapamayacaklarını, satıcıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak satıcıya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir sonuca varamadım, her aradığımda geçiştirildiğimi düşünüyorum ve muhatap bulamıyorum.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının değişimini ya da iadesini talep ediyorum.