Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin İnceleme Ve İade Talebi

FLO mağazanızdan 16.03.2025 tarihinde satın aldığım Lumberjack Clean 5FX siyah erkek sneaker ayakkabının iç kumaşında, yaklaşık 1 aydır devam eden belirgin bir aşınma ve yırtılma sorunu yaşamaktayım. Ürünü sadece aralıklarla giymeme rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir gelmiyor.

Bu nedenle ayakkabıyı Düzce Krempark AVM’de bulunan FLO mağazasına inceleme talebiyle götürdüm. Mağazada ürünün fotoğrafı çekilerek inceleme talebimin alındığı, tarafıma dönüş yapılacağı belirtilip ayakkabı tekrar bana teslim edildi. Bugün ise 999010000000028LF6BL numaralı alışverişime ait FP251220-456-0292795 numaralı inceleme talebimin sonuçlandığı ve üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu yüzden değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı yönünde bir mesaj aldım.

Satın alırken 2 yıl garanti verilen bir ayakkabının yaklaşık 9 ay gibi bir sürede, hem de düzenli bile kullanılmadan iç kumaşından bu şekilde yırtılması bana göre normal değildir ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyecek bir durumdur. Ürünün iç kumaşındaki yırtılmanın kullanıcı kaynaklı olmadığını, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini, ayakkabının tekrar detaylı incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.