Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebim Reddedildi

30.06.2025 tarihinde FLO mağazasından satın aldığım Lumberjack Sara5FX5 sneaker model spor ayakkabımın iç astarında, sadece 3 ay gibi kısa bir sürede ...

FLO mağazanızdan 16.03.2025 tarihinde satın aldığım Lumberjack Clean 5FX siyah erkek sneaker ayakkabının iç kumaşında, yaklaşık 1 aydır devam eden belirgin bir aşınma ve yırtılma sorunu yaşamaktayım. Ürünü sadece aralıklarla giymeme rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir gelmiyor.
Bu nedenle ayakkabıyı Düzce Krempark AVM’de bulunan FLO mağazasına inceleme talebiyle götürdüm. Mağazada ürünün fotoğrafı çekilerek inceleme talebimin alındığı, tarafıma dönüş yapılacağı belirtilip ayakkabı tekrar bana teslim edildi. Bugün ise 999010000000028LF6BL numaralı alışverişime ait FP251220-456-0292795 numaralı inceleme talebimin sonuçlandığı ve üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu yüzden değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı yönünde bir mesaj aldım.
Satın alırken 2 yıl garanti verilen bir ayakkabının yaklaşık 9 ay gibi bir sürede, hem de düzenli bile kullanılmadan iç kumaşından bu şekilde yırtılması bana göre normal değildir ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyecek bir durumdur. Ürünün iç kumaşındaki yırtılmanın kullanıcı kaynaklı olmadığını, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini, ayakkabının tekrar detaylı incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.

30.06.2025 tarihinde FLO mağazasından satın aldığım Lumberjack Sara5FX5 sneaker model spor ayakkabımın iç astarında, sadece 3 ay gibi kısa bir sürede ...

2 ay önce Kocaeli Outlet FLO mağazasından Lumberjack marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 15 gün sonra ürünün boyasında atmalar, iç astarında yırtılmalar ve eğilme noktasında yırtıklar oluşmaya başladı. Bu sorunları yaşadıktan sonra değişim talebiyle ürünü 81 Düzce Kremp...
21 Nisan 2025'te FLO online mağazası üzerinden Lumberjack Balanta 5FX erkek koşu ayakkabısı satın aldık. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra iç astarında, topuk ve yan kısımlarında aşınma ve yırtılmalar meydana geldi. İç yan astardan lastik parçaları dökülmeye başladı. Sonrasınd...


17 Mart’ta FLO İstanbul mağazasından Lumberjack finster 5FX Beyaz Erkek Sneaker 41 numara ayakkabı satın aldım. Ürünün 18 ay garantisi bulunmakta. Beşinci ayda ayakkabının üst tarafında kırışmalar, yan ve iç tarafında ise kendi kendine açılmalar oluştu. Ayrıca ayakkabının iç kısmındaki tabanlık kena...
Yorumlar