Kısa Sürede Çatlayan Ayakkabı İçin Değişim Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Bursa Alaattinbey Özdilek içindeki FLO mağazasından 2.500 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık giymememe rağmen, kısa süre içinde üst kısmında, ucunda değil, hiçbir yere temas etmeyecek bir bölgede çatlama meydana geldi. Bu çatlağın tamamen deriden kaynaklanan bir üretim hatası olduğuna inanıyorum.

8 Aralık Pazar günü mağazaya başvurdum ve ürünü fiziksel olarak almadan, sadece fotoğraf üzerinden inceleme yapacaklarını söyleyerek resimle başvuru aldılar. 10 Aralık’ta tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğu ve sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği bildirildi. Çatlağın bulunduğu yer itibarıyla bir yere vurma ya da darbe alma ihtimali olmadığını, dolayısıyla bu değerlendirmenin gerçekçi olmadığını düşünüyorum.

Kısa sürede bu duruma gelen ve neredeyse kullanılmaz hale gelen ayakkabı için ödediğim 2.500 TL’nin karşılığını alamadığımı hissediyorum. Ayakkabının hatalı olduğunu ve çatlağın malzeme/deri kaynaklı olduğunu düşündüğüm için ürünün ayıplı sayılarak değişimini talep ediyorum.