Kısa Sürede Açılan Ayakkabı Ve Mağaza Yetkililerinin Değişim Reddine Karşı Tüketici Şikayeti

FLO 212 AVM mağazasından geçen ayın 28’inde satın aldığım siyah spor ayakkabı, sadece yaklaşık 15 günlük kısa bir kullanım süresinin ardından taban ile kumaşın birleştiği yerden açıldı ve yırtılma/aşınma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün üretim ya da yapıştırma hatasına sahip olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünü mağazaya götürerek ayıplı mal kapsamında değişim yapılmasını ya da istersem üzerine fark ödeyerek başka bir modelle değiştirilmesini talep ettim. Ancak mağaza yetkilileri ürünü fiziken teslim almayıp yalnızca fotoğrafını çekerek incelemeye gönderebileceklerini, bu süreçte ayakkabının bende kalması gerektiğini söyleyerek anında değişim talebimi reddettiler. Herhangi bir yazılı kayıt, form veya belge de vermediler.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında henüz 15 günlük olan ve bariz üretim/yapıştırma hatası bulunan bu ayakkabı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Talebim doğrultusunda ürünün yenisiyle değiştirilmesi ya da ücret iadesi konusunda acilen çözüm üretilmesini rica ediyorum.