Kasada İzin Almadan Ürün Eklenmesi Ve Yanıltıcı İndirim

24 Mayıs 2026 tarihinde Samsun Bulvar AVM FLO mağazasına alışverişe gittim. Kasada yaşadığım olaydan dolayı hem çok kırıldım hem de kendimi resmen kandırılmış hissettim. Kasada çalışan hanımefendi, fişte baş harfleri h*** g*** olarak görünen kişi, benden “Vodafone Yanımda var mı? ” diye sordu. Uygulamayı açıp kendisine verdim, internetim çekmediği için uzun süre uğraştı. Meğerse bir anlaşma varmış, kod alıp indirim uygulanıyormuş. Ben de o an gerçekten iyi niyetli davrandığını düşündüm.

Sonrasında benim iznim olmadan kasada ürünlerden üç tane ayakkabı temizleyicisi geçip çantama koydu. Ne yaptığını sorduğumda, “Bunlar bedavaya geldi” dedi. “Nasıl yani, ben bunları almak istemedim” dediğimde ise, “Almasanız da aynı parayı ödeyeceksiniz” cevabını verdi. Kasada yoğunluk, acele ve onun bu cümleleriyle birlikte o an güvenip bir şey demedim.

Mağazadan çıktıktan sonra aşağı inince afişe baktığımda, tüm ürünlerde geçerli %15 indirim olduğunu gördüm. Yani aslında bana üç tane kasa önü ürün satmak için, benim iznim ve onayım olmadan bu ürünleri fişe eklemiş, indirimimi de bu ürünlere kullanıp beni yanıltmış. Ben indirim hakkımın kendi alışverişimde kullanılacağını sanarken, kasadaki çalışan bunu kendi kasa önü ürünlerini satmak için kullanmış oldu.

Bu tutumun kesinlikle ne dürüstlükle ne de iş ahlakıyla bağdaştığını düşünüyorum. Hakkımı kesinlikle helal etmiyorum. FLO gibi büyük bir markanın, çalışanlarına kasa önü satış baskısı yapacağına, önce müşteriye saygıyı, dürüst ve ahlaklı çalışmayı öğretmesi gerektiğine inanıyorum. Bu yaşanan olayın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bir daha hiçbir müşterinin bu şekilde yanıltılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.