İndirimli Ayakkabının Değişiminde Sistem Hatası Nedeniyle 500 TL Ek Ücret Talebi

28 Şubat 2026 günü Mersin Mezitli FLO mağazasından indirim hediyesi çekimi kullanarak Kinetix running model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı değiştirmek için mağazaya gittiğimde, kasadaki görevli bilgisayarda sorun olduğunu, Pazartesi günü gelirsem değişim yapabileceklerini söyledi.

Pazartesi günü tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez kasadaki görevli, indirim gününün bittiğini ve değişim işleminde kullandığım indirim kuponunun artık geçersiz sayıldığını iletti. Bu nedenle benden 500 TL fark talep edildi. Mağazanın kendi sistem veya kampanya süreciyle ilgili hatasının, müşteri olarak benim üzerime yüklenmesini son derece yanlış buluyorum. Kendi hatalarından dolayı oluşan bu fiyat farkını ödemeyi kabul etmediğim için değişim işlemi yapılmadı.

Mersin Mezitli FLO mağazasının, indirim çekimiyle aldığım Kinetix running model ayakkabının değişimini herhangi bir fark talep etmeden gerçekleştirmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.