to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Otobüslerinde Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik
20.07.2026 tarihinde Safranbolu’dan İstanbul’a 00.45’te kalkması gereken Metro Turizm otobüsünü beklerken yine ciddi bir gecikme yaşadık. Önce otobüsün 01.15’te geleceği söylendi, ancak araç ancak 01.36’da perona geldi ve biz uzun süre beklemek zorunda kaldık.
Bu firmayla neredeyse her seferimde benzer gecikmelerle ve aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Şoförlerin ve çalışanların tavırları son derece umursamaz, yaşanan aksaklıklarla ilgili kimse açıklama yapmıyor. Telefonla aradığımızda ise hatlar açılmıyor, karşımızda muhatap olacak tek bir yetkili bulamıyoruz.
Metro Turizm’in sefer saatlerine uymasını, gecikme olduğu durumlarda bunun açık ve net şekilde yolculara bildirilmesini ve gerektiğinde ulaşabileceğimiz, sorumluluk alan bir muhatap bulundurulmasını talep ediyorum. Bu konunun ciddiyetle ele alınıp benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
20.07.2026 tarihinde saat 00.45 Safranbolu–İstanbul seferinde, plakası 34 kbd 384 olan Metro Turizm otobüsüne bindim ve yolculuk başından sonuna kadar ciddi şekilde rahatsız oldum. Otobüs hem aşırı derecede eski ve yıpranmış durumdaydı hem de içerisi adeta tuvalet kokusuyla kaplıydı. Yolculuk boyunca sürekli ağır bir kokuya maruz kaldık.
Bunun yanında otobüs yol boyunca sürekli zıplayarak, sarsılarak gitti, içimiz dışımıza çıktı diyebilirim. Biz her hafta aynı güzergahta otobüse biniyoruz, bu hatta defalarca kez yolculuk yaptık, daha önce bu kadar kötü bir durumla hiç karşılaşmadık. Bu sefer hem aracın konforu hem de iç ortam koşulları kabul edilemeyecek seviyedeydi.
Otobüs ayrıca sefer saatinden yaklaşık 1 saat sonra kalktı. Tüm bu olumsuzluklar yetmezmiş gibi personelin tavırları da son derece saygısızdı. Defalarca hem kokuyu hem de aşırı sallantıyı dile getirmemize rağmen, “otobüs olduğu için sallanıyor” gibi umursamaz ve kaba cevaplar verildi, hiçbir şekilde ciddiye alınmadık.
Bu yaşananlardan dolayı hem sağlık hem de Konfor açısından mağdur edildim. Bu plakalı araçla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını, aracın bakım ve temizlik durumunun acilen gözden geçirilmesini ve personelin yolcuya karşı tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
