Satın Aldığım Ayakkabıda Ses Sorunu Ve İade Talebimin Reddedilmesi


Canpark AVM FLO mağazasından yaklaşık Nisan 2025’te İnci Kundura marka bir ayakkabı satın aldım. Hakiki deri ve kaliteli olduğu söylenerek satılan bu ürüne yaklaşık 2.200 TL ödedim. Ayakkabıyı sadece ara sıra kullanmama rağmen, kısa süre içinde tabanından rahatsız edici sesler gelmeye başladı.
Ayakkabının alt tabanı ile üst kısmı arasında, içeriden gelen parça sesleri gibi sesler oluşuyor. Bu durum hem yürürken rahatsız edici bir gürültüye yol açıyor hem de ürünün tamamen tasarım veya üretim hatası olduğunu düşündürüyor. Hakiki deri ve kaliteli diye tercih ettiğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, her zamanki gibi problemi kullanıcı hatasına yormaya çalışan bir yaklaşım ile karşılaştım. Oysa ürünü ben imal etmedim, yalnızca normal koşullarda kullandım ve bu tür bir ses problemi tamamen üretimle ilgili bir sıkıntıya işaret ediyor. Fişimi almıştım ancak zaman içinde kaybettim.
Ürünün açıkça üretim veya tasarım kaynaklı bir sorun taşıdığını düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin objektif şekilde yapılarak, yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözülmesini istiyorum.


Ümraniye Canpark AVM’deki FLO mağazasından 11.05.2025 tarihinde Oxside marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 5 ay boyunca günlük olarak kullandım ve bu süre sonunda ayakkabının tabanında delinme problemi oluştu. Sorunu fark edince ürünü aldığım Canpark AVM FLO mağazasına götürdüm, fiş...

19.07.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Canpark AVM’de bulunan FLO Mağazacılık şubesinden bir çift ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 5 ay kullanımın ardından ayakkabının tabanı bıraktı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kusur bulunmadı” şeklinde bir geri dönüş ya...

Mayıs 2025 tarihinde Denizli Yenişehir Teras AVM’de bulunan FLO mağazasından İnci marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 7 ay kullandığım ayakkabının boğaz kısmındaki tekstil bölümünde hasar oluştu ve her iki ayakkabının taban kısmında çatlamalar meydana geldi. 26.12.2025 tarihinde ayakkabıyı mağ...

18.03.2026 tarihinde Atlaspark AVM FLO mağazasından, eşime İ*** marka deri/spor karışımı bir ayakkabı satın aldım. Ürün, daha ilk giyimde, sadece yaklaşık 10 dakikalık kullanımda iç tabanından ayrıldı, topuk astarı dağıldı ve çorap yoğun şekilde boya verdi. Sadece 5 günlük bir ayakkabının bu hâle ge...
Yorumlar