İnci Kundura Ayakkabısının Sesli Taban Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Yanıt

Canpark AVM FLO mağazasından yaklaşık Nisan 2025’te İnci Kundura marka bir ayakkabı satın aldım. Hakiki deri ve kaliteli olduğu söylenerek satılan bu ürüne yaklaşık 2.200 TL ödedim. Ayakkabıyı sadece ara sıra kullanmama rağmen, kısa süre içinde tabanından rahatsız edici sesler gelmeye başladı.

Ayakkabının alt tabanı ile üst kısmı arasında, içeriden gelen parça sesleri gibi sesler oluşuyor. Bu durum hem yürürken rahatsız edici bir gürültüye yol açıyor hem de ürünün tamamen tasarım veya üretim hatası olduğunu düşündürüyor. Hakiki deri ve kaliteli diye tercih ettiğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, her zamanki gibi problemi kullanıcı hatasına yormaya çalışan bir yaklaşım ile karşılaştım. Oysa ürünü ben imal etmedim, yalnızca normal koşullarda kullandım ve bu tür bir ses problemi tamamen üretimle ilgili bir sıkıntıya işaret ediyor. Fişimi almıştım ancak zaman içinde kaybettim.

Ürünün açıkça üretim veya tasarım kaynaklı bir sorun taşıdığını düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin objektif şekilde yapılarak, yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözülmesini istiyorum.