to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kırılan Valiz Tekerleği Üretim Kusuru Olarak Kabul Edilmedi
Temmuz 2025 tarihinde Edremit FLO mağazasından iki adet Lumberjack marka valiz satın aldım. Valizlerden birini ilk kez geçen ay oğlum üniversiteye giderken kullanma fırsatımız oldu; ancak ürün daha ilk kullanımda tekerleğinden koptu.
Yaşanan bu mağduriyet üzerine İnegöl FLO mağazasına başvurarak inceleme talebinde bulundum. Kısa süre sonra tarafıma, 42060011707521590035 numaralı alışverişime ait fp261008-004-0744179 numaralı inceleme talebim için “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı” şeklinde olumsuz bir mesaj gönderildi.
Yaptığım araştırmalarda aynı marka ve model valizde birebir aynı sorunu yaşayan pek çok tüketicinin olduğunu ve FLO’nun sattığı ürünün arkasında durmadığını gördüm. İlk kullanımda tekerleği kırılan bir valiz için “üretim kaynaklı değil” denilerek sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.
FLO’nun sattığı ürünün arkasında durmasını, ilk kullanımda tekerleği kopan valizin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin derhal giderilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
