İki Yıllık Garantili Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Değişim Reddi

17.12.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe Sarıgazi FLO mağazasından spor ayakkabı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, ayakkabı şubat ayında daha birkaç ay dolmadan açılmaya ve yırtılmaya başladı.

Ben de 06.03.2026 tarihinde Üsküdar Newçarşı FLO mağazasına giderek ürünü incelemeye gönderdim, görseller çekildi ve inceleme talebim oluşturuldu. Ardından tarafıma “43230020712548450047 numaralı alışverişinize ait fp260306-000-0410655 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde bir mesaj gönderildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Kısa sürede yırtılan ve açılan bir ayakkabıda üretim hatası bulunmadığının söylenmesini, ayrıca 2 yıl garantisi olduğu belirtilen bir ürün için değişim ya da iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum ve spor ayakkabım için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Markaya olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı, mağduriyetimin giderilmesini ve inceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.