to read complaints and reviews, or file yours.İki Ayda İç Astarı Yırtılan Puma Ayakkabısına Garanti Reddi Ve Mağduriyet
29 Ağustos’ta Bingöl Kalium AVM FLO mağazasından 4.000 TL ödeyerek Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece yaklaşık iki ay geçmişken, Ekim ayında ayakkabının iç astarı neredeyse tamamen yırtıldı. Bu yırtılma nedeniyle ayakkabıyı giyip yürüyemez hale geldim, topuğumun arkası sürekli su topluyor ve bu durum ciddi şekilde rahatsızlık veriyor.
Ayakkabıyı garanti kapsamında incelemeye gönderdim. 43530022908542610031 numaralı alışverişime ait fp260221-455-0390671 numaralı inceleme talebi sonucunda tarafıma, ürünümde üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı bildirildi. Sadece iki ayda iç astarı bu kadar deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılması ve garanti kapsamına alınmaması, hem verilen hizmet hem de ödediğim ücret açısından büyük bir haksızlık olarak değerlendirdiğim bir durumdur.
Hem yaşadığım sağlık problemi hem de ödediğim ücret nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ayakkabının açıkça üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu sorunla ilgili olarak ürünün değişimini talep ediyorum. İncelemenin yeniden ve daha dikkatli bir şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Bingöl Kalium AVM FLO mağazasından Eylül 2025 tarihinde aldığım Puma marka spor ayakkabının iç astarı 6–7 ay içinde yırtıldı. İç astardaki bu yırtılma nedeniyle ayakkabıyı her giydiğimde ayağımı ciddi şekilde yara yapıyor ve artık rahatça kullanamaz durumdayım.
Ürünü mağazaya götürdüğümde sorun açıkça üretim kaynaklı olmasına rağmen inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek talebim olumsuz karşılandı. Kısa sürede bu şekilde deforme olan ve ayağı yara yapan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Mağazadan, problemli ayakkabım için değişim yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayete dönmüyorlar bile
