to read complaints and reviews, or file yours.İade İçin Kargo Alımı Sağlanamıyor Ve Geri Ödeme Bekleniyor
FLO’dan Puma sneaker spor ayakkabı satın aldım ve ürünü iade etmek için 23 Eylül tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak bulunduğum bölgede herhangi bir Aras Kargo şubesi olmadığı için FLO müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana, kargonun adresimden alınması için talep oluşturulduğu ve kargo firmasının beni arayacağı söylendi.
Aradan yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Bunun üzerine FLO müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bu kez Aras Kargo’yu kendimin araması gerektiği söylendi. Ben de denileni yaparak Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm üretilmedi.
Daha sonra FLO müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda, zaten bir talep oluşturulduğu ve kargo firmasının beni aramasını beklemem gerektiği dışında hiçbir somut adım atılmadığını gördüm. Gümüşhane Köse’de yaşıyorum ve bölgemde şube olmadığı için adresimden alım dışında iade yapmam fiilen mümkün değil. Bu durum uzadıkça iade sürem dolacak ve ürün elimde kalacak diye endişe ediyorum.
Öğrenciyim, bu ürüne ödediğim paraya gerçekten ihtiyacım var. FLO’nun bir an önce Aras Kargo ile süreci netleştirerek ürünün Gümüşhane/Köse adresimden alınmasını sağlamasını ve iade işleminin tamamlanarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
