Hiç Giyilmemiş Ayakkabıyı Değiştirmediler Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağdur Oldum

Bursa Osmangazi Korupark FLO şubesinden 11.08.2025 tarihinde oğlum için 1000 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ürün hiç giyilmedi, etiketi üzerindeydi ve mağazada aynısından da mevcut olmasına rağmen 18.12.2025 tarihinde değişim için gittiğimde değişim süresinin geçtiği söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bütün ailemin ayakkabı alışverişini yıllardır bu firmadan yapıyorum, buna rağmen gördüğüm bu muamele beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazada bana değişim süresinin 2 ay olduğunu söylediler, ancak ürünü satın aldığım gün değişim süresiyle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer bu süre söylenmiş olsaydı, ben de ona göre hareket ederdim. Üstelik hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde ve kutusunda duran bir ürünü, hem de aynı model mağazada varken değiştirmemeleri hem müşteri memnuniyeti açısından hem de yıllardır alışveriş yapan biri olarak bana haksızlık gibi geliyor. Oğlum da çok üzüldü ve mağazadan boynu bükük ayrılmak zorunda kaldı.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hiç giyilmemiş, etiketi üzerinde olan bu ayakkabının, en azından aynı ürünle değişiminin yapılmasını ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.