Garantili Adidas Çocuk Ayakkabısı Boya Verdi, Şikayetim Reddedildi!

FLO Van Maraş mağazasından çocuklarım için iki çift Adidas ayakkabı aldım. Toplamda 2.500 TL ödeme yaptım. Ürünleri yaklaşık 3 ay önce satın aldık ve kısa süre içinde ayakkabılarda yoğun şekilde boya verme sorunu yaşadık, çocuklarımın ayakları ve çorapları renklendi, ayaklarında mantar oluştu. Bu durum sağlık açısından son derece ciddi bir risk oluşturmasına rağmen FLO’ya durumu ilettiğimde, daha önce Şikayetvar üzerinden de yazmış olmama karşın bana inceleme heyeti olmadığını, ürünler için iade ya da değişim yapılmayacağını söylediler. Boya veren ve çocuklarımın ayağında mantara sebep olan bu ayakkabının garanti kapsamına girmediğini iddia etmeleri asla kabul edilemez. Hem çocuklarımın sağlığıyla oynanması hem de bu kadar açık bir ayıba rağmen sorumluluğun reddedilmesi nedeniyle son derece öfkeliyim. Bu nedenle problemli iki çift ayakkabım için derhal ürünlerin değiştirilmesini ya da toplamda 5.000 TL tutarında ödeme iadesi yapılmasını talep ediyorum. FLO bu konuda herhangi bir adım atmazsa, çocuklarımın sağlık raporları ve tüm belgelerle birlikte yasal yollara ve mahkemeye başvuracağımı, hakkımı sonuna kadar arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Van Maraş FLO Mağazası’ndan yaklaşık üç ay önce çocuklarım için Adidas marka spor ayakkabı aldım. Ayakkabılar iki yıl garantili olmasına rağmen kısa süre içinde ayakkabılar ciddi şekilde boya vermeye başladı ve çocuklarımın ayaklarında mantar oluştu. Yaşadığımız sorun üzerine ayakkabıları iki kez incelemeye gönderdim. Mağazada sadece fotoğraf çekilerek kayıt alındı, sonrasında her iki inceleme sonucunda da “red, üretim hatası yok” denildi. Ancak hem ayakkabıların boya vermesi hem de çocuklarımın ayak sağlığının bu durumdan etkilenmesi ortadayken, bu sonucun adil olmadığını düşünüyorum. Ürünlerin kullanıcı hatası olmadığı, sağlık açısından da sorun oluşturduğu kanaatindeyim. Bu nedenle sorunlu ayakkabıların iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerek FLO Mağazası’nın gerekse Adidas’ın bu durumu yeniden değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.

Yaklaşık üç ay önce Van Maraş’taki FLO mağazasından çocuğuma spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı düzenli kullandıktan kısa süre sonra, yaklaşık iki ay içinde hem renginde bariz bir solma oldu hem de iç kısmından çorabına ve ayağına boya vermeye başladı. Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağazaya incelemeye götürdüm, fotoğrafları çekilerek kayıt oluşturuldu. Ancak tarafıma “üretim hatası yoktur” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Çocuk ayakkabısında bu kadar kısa sürede renk atması ve içten boya vermesinin normal olmadığını, kullanım hatası gibi gösterilmesini kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Ürünün yeniden ve daha detaylı değerlendirilmesini ve ayakkabının üretim hatası kapsamında ele alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini rica ederim.