to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ayakkabımın Deformasyonu İçin İade Talebim Reddedildi
FLO İzmir Çiğli Kipa AVM şubesinden 31.03.2025 tarihinde 2.699,99 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Satın alırken ürünün garanti kapsamında olduğu, herhangi bir sorun yaşarsam yardımcı olunacağı özellikle ifade edildi. Aynı zamanda ayakkabının bakım ve temizliği için gerekli ürünleri de yine aynı mağazadan aldım ve fişlerim hâlâ duruyor.
Kısa süre içinde ayakkabının arka kısmında belirgin bir deformasyon ve açılma meydana geldi. Ürüne özenli davrandığım ve tüm bakımını mağazadan aldığım ürünlerle yaptığım halde bu sorunu yaşadım. Bunun üzerine 20.11.2025 tarihinde ürünü iade/değişim talebiyle aynı mağazaya götürdüm. Ancak inceleme sonucunda sorunun kullanım kaynaklı olduğu söylenerek talebim olumsuz karşılandı.
Ürünü belirtildiği gibi kullandığım, bakımını da yine FLO’nun önerdiği ürünlerle yaptığım halde hatanın benden kaynaklı gösterilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının arkasındaki deformasyonun incelenerek ürünümün iadesinin alınmasını veya yenisiyle değiştirilmesini, mağaza personelinin bu süreçteki yaklaşımlarının da değerlendirilmesini talep ediyorum. Gerekirse yasal haklarım için mahkemeye başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
