Garanti Kapsamında Erken Yıpranma Ve Değişim Talebi

16 Nisan 2025 tarihinde FLO Online Mağazası’ndan Lumberjack madax 5fx bej erkek sneaker 41 numara ayakkabıyı satın aldım. Ürünü Mayıs ayından Şubat ayına kadar yaklaşık on ay boyunca, sadece nemli bezle temizleyerek, hiçbir şekilde yıkamadan ve ayakkabının ökçesini kesinlikle çiğnemeden, her seferinde kerata kullanarak giydim. Ayakkabıyı alırken amacım uzun süre kullanmaktı; üstelik o dönemde bu ayakkabının fiyatı neredeyse iki günlük çalışma ücretime denk geliyordu.

Onuncu ayın içindeyken ayakkabının içinde yırtılmalar oluştu, burun kısmı ile arka taban bölümünde beyaz beyaz süngerimsi dökülmeler başladı. Ayrıca bilek kısmının üstünde pantolon sürtmesinden kaynaklı ciddi yıpranmalar meydana geldi. Kullanım şeklim son derece özenli olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanması, üründen beklediğim kaliteyle örtüşmüyor.

Bu nedenle ürünü Muğla Rüya Park AVM FLO Mağazası’na inceleme talebiyle teslim ettim. 999010000000028N4PJ2 numaralı alışverişime ait fp260316-092-0431087 numaralı inceleme talebim sonucunda, “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, değişim/iade yapılamayacağı” yönünde dönüş yapıldı. Ancak Tüketici Kanunu’na göre ürünün iki yıl garanti kapsamında olduğunu biliyorum ve ürünü çok dikkatli, amacına uygun şekilde kullanmama rağmen on ay gibi kısa bir sürede bu tip sorunların ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

FLO’dan, bu yaşanan sorun ve kısa süredeki deformasyonlar dikkate alınarak, söz konusu Lumberjack madax 5fx ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.