FLO'dan Verilen Sipariş 20 Gündür Kargoya Verilmedi

19.11.2025 tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden verdiğim ayakkabı siparişim (sipariş no: 2452463615) üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Kasım yoğunluğunu anlıyorum fakat hiçbir firmanın siparişi 20 gün boyunca kargoya vermeden sadece hazırlık aşamasında bekletmesini kabul edemiyorum, hele ki FLO gibi kurumsal bir firmadan bunu hiç beklemezdim.

Siparişimin ödemesini kredi kartı ile yaptım ve o günden beri sadece sipariş durumunun değişmesini bekliyorum. Bu süreçte canlı destekle ve müşteri hizmetleriyle de görüşmeye çalıştım, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda tuşlamaları doğru yapmama rağmen hat sürekli düşürüldü. Üç kez aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım.

Siparişimin daha fazla bekletilmeden bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim sorunlarının da dikkate alınarak sürecimin öncelikli olarak ele alınmasını talep ediyorum.