FLO'dan Gelen Kargoya Verildi Bilgisi Yanlış DHL Teslim Etmedi

FLO mobil uygulaması üzerinden kadın çizme siparişi verdim. Sipariş numaram 2454703551. Aradan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde ürünüm elime ulaşmadığı gibi, süreçle ilgili ciddi bir bilgi karmaşası yaşıyorum.

FLO, ürünü kargoya verdik diye tarafıma mesaj gönderiyor ancak DHL Kargo ile görüştüğümde, FLO’nun kendilerine herhangi bir ürün teslim etmediği söyleniyor. DHL sisteminde de gönderim görünmüyor ve gönderi takibi yapamıyorum. Yani bir tarafta “kargoya verildi” bilgisi varken diğer tarafta “bize ürün teslim edilmedi” bilgisi var ve ben mağdur durumda bırakılıyorum.

Aynı FLO mobil uygulaması üzerinden kısa süre önce verdiğim başka bir siparişi Cargo X firması ile gönderdiler ve ürün ertesi gün sorunsuz şekilde bana teslim edildi. Aynı markadan, aynı kanaldan alışveriş yapmama rağmen bu sefer DHL Kargo sürecinde neden böyle bir sorun yaşadığımı anlamıyorum.

Şehir dışına çıkacağım için ürüne acil ihtiyacım var. FLO’nun ürünü gerçekten kargoya teslim ederek kargo sürecini başlatmasını ve çizmemin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan bilgi kirliliğinin giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma net, doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum.