to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Temmuz'da Samsun Piazza'daki FLO mağazasından büyük boy bir valiz satın aldım. Ürünü önemli bir seyahatim için sadece bir kez kullandım ve varış noktasında valizi sürmeye başladığım anda fermuarı kapalı olmasına rağmen birden attı. Valizin içinde yaklaşık 5 kilogramdan az eşya vardı, yani kesinlikle aşırı bir yüklenme söz konusu değildi.
Dönüşte vakit kaybetmeden valizi satın aldığım FLO mağazasına götürdüm. Ürünü incelenmek üzere teslim aldıktan sonra bana SMS yoluyla bilgi vereceklerini söylediler. Fakat gelen mesajda üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı ve ürünü gelip almam gerektiği bildirildi. Israrla sorunun ilk kullanımda ortaya çıktığını ve ürünün bozuk olduğunu belirtmeme rağmen, mağaza yetkilileri başka hiçbir çözüm sunmadan valizi bana geri verdiler ve "Yapacak bir şey yok" diyerek konuyu kapattılar. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtiğimde ürünü incelemeye alacaklarını söylediler, ancak sonuç değişmedi.
Bavulu alırken ürüne 2 yıl garanti verildiği özellikle söylenmişti ancak bana sadece fişin garanti için yeterli olduğu belirtildi, başka bir belge verilmedi. Satışta belirtilen garantiye güvenerek alışveriş yaptım fakat daha ilk kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmak, üstelik mağduriyetimin hiçbir şekilde giderilmemesi kabul edilemez. 20 yıldır kullandığım bavullarda asla böyle bir problem yaşamadım. Yeni aldığım ve ebatı için özellikle tercih ettiğim bu valizde yaşadığım bu sıkıntının FLO markasına hiç yakışmadığını düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, üründe yaşadığım sorunun çözümü ve gerekirse değişim/İade hakkımın kullanılmasını istiyorum.
FLO dan iki valiz aldım. 1 hafta sonra ürünlerden birini kullanacağım zaman iç fermuar kısmının defolu olduğunu fark ettim. Üretimden kaynaklı dikişle...
FLO mağazasından aldığım Lumberjack marka valizin aldığım ilk günden beri fermuarında sorun yaşıyorum. Ürünün internet ilanının altındaki yorumların tamamı fermuarla ilgilendiğini fark ettim. Yani ayıplı bir ürün satıldığını düşünüyorum. Konuyla ilgili inceleme talebinde bulundum ve ürünün kusurlu o...
2 ay kadar önce Çorlu çarşı FLO mağazasından Lumberjack marka kol çantası aldım. Aldıktan bir süre sonra fermuarının zor kapandığını fark ettim. İncelediğimde fermuarın dikili kumaş yerinin fazla bırakıldığı için kapanmadığını, bariz ve gözle görülür şekilde dikim hatası olduğunu gördüm. İnceleme iç...
FLO'dan yaklaşık 5 ay önce okul çantası aldık, ancak çantanın fermuarı bozuldu. Garanti süresi dolmadığı için incelemeye gönderdik, fakat bugün gelen mesajda "üretimden kaynaklı sorun görülmemiştir" denilerek iade edildi. Başka firma ve mağazadan aldığımız çantalar hala kullanılabilirken, yeni aldığ...
On bir ay önce FLO'dan firma çalışanları tarafından iki yıl garantisi olduğu söylenen ve sorun çıkması dahilinde fişini atmadığım takdirde fişin garanti belgesi yerine geçeceği söylenen bir valiz satın almıştım. İki ay önce uzun yolculuk yaptıktan sonra sıra valizin şifresini girip içindeki eşyaları...
Yorumlar