to read complaints and reviews, or file yours.FLO'dan Aldığım Ayakkabının İadesi Haksız Yere Reddedildi
FLO uygulaması üzerinden aldığım iki adet Lufian ayakkabıyı 41 numara olarak sipariş ettim. Siyah olanı giydim fakat ayağımı sıktığını fark ettim ve 1-2 saat sonunda çıkardım. Her iki ürünü de 42 numara ile değiştirmek için geri iade talebi oluşturdum. Ancak bir ürünümün iadesi onaylanırken, diğeri reddedildi. Konuyla ilgili olarak 30.07.25 tarihinde saat 18:05'te yaptığım aramada görüştüğüm bayan, bir saat dahi denense iade alınmayacağını, yapacak bir şey olmadığını sert bir üslupla söyledi. FLO uygulamasından alışveriş yaptım ve FLO'ya güvendim. Ayağıma olmayan bir ayakkabıyı ne yapabilirim? Ürünün ya 42 numara ile değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Hakem Heyeti ile uğraşmak istemiyorum. FLO'dan dönüş bekliyorum.
Gelişme
FLO uygulaması üzerinden aldığım 2 adet 41 numaralı ayakkabının birini 1-2 saat denedikten sonra ayağımı sıkdığını fark edip elime ulaşdığı günün bir gün sonrası iade yollamama rağmen, bir iade onaylandı bir iade onaylanmadı. FLO'da buna çözüm filan bulmadı dememkki FLO'da da artık güven sorunu başladı. Şikayetim üzerine FLO beni arıyor ama bir şey yapamayacaklarını bildirmek adına aramışlar. Acil FLO'dan çözüm bekliyorum. Aksi takdirde e devlet üzerinde THH formu doldurarak itiraz etmem çokda zor değil. Yorumu okuyan diğer arkadaşlar için söylüyorum artık sıkıntılı alışverişlerde sadece e devletten dahi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup takip edebilirsiniz. Birebir müdürlüklere gitmeye gerek kalmadı.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
FLO tarafından arandım ve bir şey yapamayacaklarının söylemek için aramışlar, ben bana olmayan bir ayakkabıyı ne yapacağım üstelik teslimden hemen 1 gün sonra geri gönderdiğim ve sadece 1-2 saat denediğim mağaza iş yeri dışında giymediğim bir ayakkabıyı iade almadılar. Demek ki FLO nunda eski kurumsallığı ve çözüm odaklı olma durumu ortadan kalkmış artık ben ve ailemde FLO'yu tercih etmeyeceğiz demek ki giymedim diye yalan söylemek gerekiyomuş.
