FLO’dan Aldığım Ayakkabı Kısa Sürede Yırtıldı Değişim Talebim Reddedildi

Yaklaşık dört ay önce FLO Muş mağazasından Lumberjack marka siyah bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 2.605 TL ödeyerek aldım ve günlük kullanımda kullandım. Ancak kısa süre içinde ayakkabının demir kısmı dışarı çıktı ve ayakkabı yırtıldı.

Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim fakat 'üretim kaynaklı kusur bulunamadı' şeklinde bir yanıt aldım ve değişim talebim reddedildi. Oysa ayakkabının bu şekilde yırtılması tamamen üretim hatasından kaynaklanmaktadır. Fatura ve garanti belgelerim de elimde mevcut.

FLO’dan mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.