Flo'da Kirli Ayakkabı Ve Hasarlı Kutu; Yorum Red Nedeni Açıklanmadı

FLO’nun kendi internet sitesi üzerinden Ghattix Günlük Erkek Keten Spor Ayakkabı Bej modelini satın aldım. Ürün bana ulaştığında ayakkabının üzerinde kirlenmiş bölgeler bulunuyordu ve ayakkabı kutusu ezilmiş, yırtılmış bir şekilde gelmişti. Ben de sadece kendi satın alma ve teslimat deneyimimi anlatarak, ürünün kirli gelmesi ve kutunun hasarlı olmasıyla ilgili bir ürün değerlendirmesi yazdım.

Yorumumda herhangi bir hakaret, küfür, tehdit, kişisel veri paylaşımı, reklam, bağlantı, başka marka veya satıcıya yönelik haksız rekabet oluşturabilecek ifade, sağlık beyanı ya da tıbbi öneri kesinlikle yer almamaktadır. Değerlendirmem doğrudan satın aldığım ürün ve teslimat sürecindeki deneyimimle ilgilidir.

FLO’nun kendi yayımladığı “Yorum Yayınlama Kriterleri” nde, olumlu veya olumsuz ayrımı yapılmaksızın değerlendirmelerin belirli kriterler çerçevesinde inceleneceği ifade edilmektedir. Benim yorumum bu kriterlerden hiçbirini ihlal etmediği halde reddedilmiştir. Aynı kriterlerin 4. Maddesinde, uygun bulunmayan değerlendirmelerin yayınlanmama gerekçesinin müşteriye bildirilmesi gerektiği açıkça belirtilmesine rağmen, yorumumun hangi gerekçeyle reddedildiği bana açık ve somut biçimde iletilmemiştir.

Bu nedenle, ürünle ilgili yapmış olduğum değerlendirmemin hangi kriterin hangi maddesine dayanılarak reddedildiğinin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini, yorumumun FLO’nun kendi yayınlama kriterleri doğrultusunda yeniden incelenmesini ve herhangi bir kriter ihlali bulunmadığının tespiti halinde değerlendirmemin yayına alınmasını talep ediyorum.

Olumsuz bir müşteri deneyimini ifade etmem, tek başına yorumumun yayınlanmaması için gerekçe olamaz. FLO’nun kendi kriterlerinde de olumlu ya da olumsuz yorumlar arasında ayrım yapılmadığı belirtilmektedir. Yorumumun yalnızca olumsuz bir deneyimi içermesi nedeniyle reddedildiğini düşünüyorsam, bunun kabul edilebilir bir uygulama olmadığını vurgulamak isterim. Eğer farklı bir gerekçeyle reddedildiyse, hangi maddeye dayanıldığı konusunda açık, şeffaf ve somut bir açıklama yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.